Modül · 📞

Çağrı & Teslimat Takibi
SAP satışı → müşteri araması → teslim teyidi.

SAP'ta bir satış kaydı oluştuğu anda CRM'de bir "çağrı görevi" otomatik açılır. Doğru operatöre atanır, teslimat tarihine göre önceliklenir, kaç kez arandığı takip edilir. Müşteri geri bildirimi alınır, teslimat teyidi sağlanır, ekip performansı ölçülür.

Demo Girişi Görüşme Talep Et

Her SAP satışı otomatik çağrı görevine dönüşür

Bekleyen / arandı / ulaşılamadı / tamamlandı akışı

Günlük/haftalık/aylık dağılım görünümü

Özellikler

Çağrı & Teslimat Takibi neleri kapsar?

🔗

SAP-otomatik köken

SAP'ta satış kaydı açılır — CRM'de çağrı görevi otomatik oluşur. Satıcı, ürün, tutar, teslim tarihi bilgisiyle.

📋

Görev akışı

PENDING (bekliyor) → CALLED (arandı) → NO_ANSWER (ulaşılamadı) → COMPLETED (tamamlandı). Her adım logla.

👥

Kişisel vs. ekip

Her operatörün kendi kuyruğu (Aramalarım) + yöneticinin tüm ekip görünümü (Tüm Aramalar).

📅

Teslim tarihi önceliği

Yaklaşan teslimler kuyruğun başında. Gecikmiş aramalar kırmızı flag'li gösterilir.

🔁

Arama denemesi

Kaç kez arandığı, cevap alındı mı — kayıt altında. Tekrarlı aramalarda farklı kanal önerisi.

📦

Parçalı sevk desteği

Sipariş birden fazla parti olarak teslim ediliyorsa her parti ayrı görev. Kafa karışıklığı yok.

📥

Teslimat yükleme

SAP raporu veya WhatsApp ekran görüntüsü (OCR) ile teslimat listesi toplu aktarılır.

✅

Geri bildirim toplama

Operatör aramayı kapatırken: teslim edildi mi? Memnun mu? Sorun var mı? — 3 soruda özet.

Örnek senaryolar

Sahada nasıl çalışıyor?

🔗

Otomatik görev

SAP'ta satış kapandı. 2 dakika sonra CRM'de "Osman C. — 3 ürün — yarın teslim" görevi bekleyenlerde göründü. Operatör sabah hemen aradı.

📸

WhatsApp ekran görüntüsü

Lojistik ekibi ertesi gün teslim edilecek müşteri listesini WhatsApp'a fotoğraf olarak attı. Teslimat ekranından yükleyen kişi OCR ile sistemde çağrı görevlerine eşlendi.

📊